金曜日, 7月 14, 2006


システムの簡単なイラストを制作しました。
中央に配しているハブのようなボックスマシンが各家庭や企業のオフィスに設置されコールセンターに接続されています(インターネット電話技術を応用)。コールセンターでは、データベースを参考にしながら、オペレータ(実際の人)が、指定先(接続先の電話や、お住まいがご高齢の方等の場合、ご子息等)にかかってきた電話の内容などを確認し、接続や切断をリモートで行います。データベースに危険電話番号と既に記録されている場合は自動的に遮断したり、指定された音声の再生を行います。